TQM di Perguruan Tinggi ( Swasta )

Dalam kehidupan sehari-hari seringkali mendengar masalah kualitas, tetapi makna yang terkandung didalamnya tergantung didalamnya bagi setiap orang berlainan satu sama lain tergantung pada konteksnya. Kualitas mempunyai banyak kriteria yang berubah secara terus-menerus. Konsep kualitas sering dianggap sebagai ukuran relatif kebaikan